In het kort
- KLM vraagt minimaal 21 jaar, een lengte van 1,58 tot 1,90 meter, havo of mbo 4 en vloeiend Nederlands en Engels.
- De selectie bestaat uit vier rondes, met onder meer digitale tests, een videopitch en een interview in het Engels.
- KLM leidt je zelf op: een digitaal programma gevolgd door een fulltime basiscursus op Schiphol-Oost.
KLM stewardess worden staat bij veel mensen hoog op het verlanglijstje. Je vliegt met de oudste nog bestaande luchtvaartmaatschappij ter wereld onder de oorspronkelijke naam naar bestemmingen over de hele wereld, en je werkt vanaf Schiphol. Maar wat vraagt KLM precies van je, hoe ziet de selectie eruit en hoe verloopt de opleiding?
In dit artikel lees je welke eisen KLM stelt, welke stappen je doorloopt na je sollicitatie en wat het verschil is tussen werken bij KLM en bij KLM Cityhopper. We baseren ons op de informatie die KLM zelf op de careersite publiceert. Eisen kunnen per wervingsronde veranderen, dus check altijd de actuele vacature.
Eisen voor een KLM stewardess of steward
KLM noemt het beroep officieel cabin attendant. De eisen voor stewardess KLM zijn voor mannen en vrouwen gelijk. Op de careerpagina staan deze basisvoorwaarden:
- Je bent minimaal 21 jaar oud.
- Je bent tussen 1,58 en 1,90 meter lang.
- Je hebt minimaal een havo- of mbo-diploma op niveau 4.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
- Je hebt geen zichtbare tatoeages, piercings of andere lichaamsversieringen.
- Je kunt tijdens een stand-bydienst binnen een uur op Schiphol zijn.
In de vacaturetekst vraagt KLM daarnaast om ongeveer anderhalf jaar werkervaring in een servicegerichte omgeving. Denk aan horeca, retail, een hotel of een klantenservice. Heb je die ervaring nog niet, dan is een bijbaan in de gastvrijheid een goede voorbereiding.
Waarom die lengte-eis?
De lengtegrens heeft niets met uiterlijk te maken. Je moet bij de noodapparatuur in de bagagevakken kunnen en tegelijk niet te lang zijn om rechtop door de cabine te bewegen. De grenzen verschillen per vliegtuigtype en airline; daarom heeft KLM Cityhopper een iets lagere bovengrens.
De selectie bij KLM stap voor stap
Werken bij KLM als stewardess begint met een online sollicitatie. Daarna volgt een selectie in meerdere rondes. Volgens de vacaturepagina ziet die er zo uit:
- Controle van de basiseisen. KLM kijkt of je voldoet aan leeftijd, lengte, opleiding en werkervaring.
- Digitale tests. Je maakt een Engelse taaltoets, een capaciteitentest en een competentietest. Ook neem je een korte videopitch op.
- Kennismaking of serious game. In deze ronde zien recruiters hoe je samenwerkt en reageert in praktijksituaties.
- Interview. Je hebt een gesprek met twee recruiters, waarin ook je gesproken Engels wordt beoordeeld.
Kom je door alle rondes, dan volgen nog een veiligheidsonderzoek en een medische keuring, waarbij onder meer bloed en urine worden onderzocht. Pas als die in orde zijn, kun je met de opleiding beginnen.
Tip: Oefen je videopitch hardop en in het Engels. Vertel in een paar zinnen wie je bent, welke service-ervaring je hebt en waarom je juist bij KLM wilt vliegen. Kort en concreet werkt beter dan een uitgeschreven tekst die je opleest.
De opleiding tot KLM stewardess
Je hebt geen eigen stewardess-diploma nodig om bij KLM te beginnen: KLM leidt je zelf op. Volgens de vacature bestaat de opleiding uit twee fases:
- Fase 1: een digitaal voorbereidingsprogramma van ongeveer 40 uur, dat je thuis doorloopt.
- Fase 2: een fulltime basiscursus van ongeveer 20 dagen op Schiphol-Oost.
In de basiscursus leer je de veiligheids- en noodprocedures, eerste hulp, brandbestrijding, water survival en de service aan boord. Je sluit af met examens. Daarmee haal je de Europese Cabin Crew Attestation, het bewijs dat je mag werken als cabinepersoneel. Daarna volgen de trainingen voor de specifieke vliegtuigtypes waarop je gaat vliegen en je eerste vluchten onder begeleiding.
Bij KLM Cityhopper ziet de opleiding er iets anders uit. Daar volg je na een e-learning van ongeveer 40 uur een fulltime opleiding van 33 dagen op Schiphol-Noord. Pas na het afronden van die basiscursus krijg je je contract.
De duur en indeling van de opleiding kunnen wijzigen. Lees de actuele vacature voor de precieze planning.
Zo bereid je je voor op de selectie
De meeste kandidaten vallen niet af op de basiseisen, maar in de tests en gesprekken. Een goede voorbereiding maakt daarom echt verschil:
- Lees en luister dagelijks Engels, bijvoorbeeld via nieuws of podcasts, zodat je vlot kunt reageren in het interview.
- Oefen online met capaciteitentests, zodat je went aan de tijdsdruk.
- Bedenk vooraf concrete voorbeelden uit je werk: een lastige klant, een moment waarop je een collega hielp, een situatie waarin je rustig bleef onder druk.
- Verdiep je in KLM: het netwerk, de vloot en wat de airline belangrijk vindt in service.
KLM of KLM Cityhopper: wat is het verschil?
Binnen de KLM-groep kun je kiezen tussen KLM zelf en dochterbedrijf KLM Cityhopper. De verschillen zijn groter dan je misschien denkt.
| KLM | KLM Cityhopper | |
|---|---|---|
| Minimumleeftijd | 21 jaar | 18 jaar |
| Lengte | 1,58 – 1,90 m | 1,58 – 1,85 m |
| Opleiding | Minimaal havo of mbo 4 | Minimaal havo of mbo 3 |
| Werkervaring | Servicegerichte ervaring gevraagd in de vacature | 1,5 jaar fulltime klantenservice-ervaring |
| Bestemmingen | Europa en intercontinentaal | Ongeveer 70 bestemmingen in Europa |
| Crew per vlucht | Wisselend, soms grote teams | 2 of 3 cabin attendants |
| Basisopleiding | Digitaal programma plus ca. 20 dagen fulltime | E-learning plus ca. 33 dagen fulltime |
| Contract | Jaarcontract, met kans op vast | Contract van vijf jaar |
| Bruto startsalaris volgens vacature | € 2.842,54 per maand (2026: ca. € 3.000 na cao-verhogingen) | € 2.841,81 per maand |
| Cao | Cao KLM-cabinepersoneel | Cao Cityhopper-cabinepersoneel |
Bij Cityhopper vlieg je vaak meerdere korte vluchten per dag en ben je ’s avonds meestal weer thuis. Bij KLM maak je ook lange vluchten met overnachtingen op de bestemming. Ben je jonger dan 21, dan kun je bij Cityhopper al wel aan de slag.
Werken bij KLM als stewardess: contract, salaris en groei
Bij KLM begin je volgens de careersite met een contract voor een jaar, met daarna kans op een vast contract. Je werkt volgens een rooster met vroege en late diensten, weekenden, feestdagen en stand-bydiensten. Op lange vluchten heb je rusttijd aan boord en verblijf je in een hotel op de bestemming.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
De vacaturepagina noemde een bruto startsalaris van € 2.842,54 per maand; met de cao-verhogingen komt dat in 2026 uit rond € 3.000 bruto per maand (indicatie). Daarbovenop komen onder meer een dagvergoeding als je op een bestemming verblijft, winstdeling, een dertiende maand en reiskostenvergoeding. De salarissen zijn vastgelegd in de cao voor KLM-cabinepersoneel. Begin 2026 sloot KLM een cao-akkoord met de vakbonden VNC, FNV Cabine en De Unie, met een looptijd tot eind februari 2027 en een loonsverhoging van in totaal 3,25 procent in drie stappen. Wat je netto overhoudt, hangt af van je contract, je roosters en je vergoedingen.
Doorgroeien bij KLM
Na een aantal jaren kun je doorgroeien naar purser en later senior purser. Als purser leid je het cabineteam op een vlucht. Daarnaast noemt KLM ruim 50 extra functies die je naast het vliegen kunt vervullen, bijvoorbeeld als trainer of in een project op de grond.
Zo ga je verder
Een KLM stewardess of steward worden vraagt goede voorbereiding. Check eerst of je aan de basiseisen voldoet: leeftijd, lengte, opleiding, talen en service-ervaring. Ben je nog geen 21, kijk dan naar KLM Cityhopper of bouw eerst werkervaring op in de gastvrijheid. Bereid je daarna voor op de digitale tests, oefen je videopitch en zorg dat je Engels vlot is.
Houd de careersite van KLM in de gaten, want vacatures voor cabinepersoneel gaan niet altijd het hele jaar open. Als je eenmaal binnen bent, regelt KLM de opleiding en kun je binnen enkele maanden je eerste vlucht maken.
Veelgestelde vragen
Hoe oud moet je zijn om KLM stewardess te worden?
Bij KLM moet je minimaal 21 jaar zijn. Bij dochterbedrijf KLM Cityhopper kun je al vanaf 18 jaar solliciteren.
Heb je een stewardess opleiding nodig om bij KLM te werken?
Nee, KLM leidt je zelf op. Je hebt wel minimaal een havo- of mbo 4-diploma nodig en ervaring in een servicegerichte functie.
Hoe lang duurt de opleiding bij KLM?
Volgens de vacature volg je eerst een digitaal programma van ongeveer 40 uur en daarna een fulltime basiscursus van ongeveer 20 dagen op Schiphol-Oost. Check de actuele vacature, want de indeling kan wijzigen.
Wat verdient een KLM stewardess?
De vacaturepagina noemde een bruto startsalaris van € 2.842,54 per maand; met de cao-verhogingen is dat in 2026 ongeveer € 3.000 bruto (indicatie). Daarbovenop komen onder meer verblijfsvergoedingen, winstdeling en een dertiende maand.
Mag je tatoeages hebben als KLM stewardess?
KLM vraagt dat je geen zichtbare tatoeages, piercings of andere lichaamsversieringen hebt. Twijfel je, neem dan contact op met de recruitment van KLM.
